從前的中國人沒有旅遊度假觀念，周末有一、兩天假期，大多會選擇正在家洗衣、打掃。正在人們逐漸敷裕以後，開始有了旅遊看世界的意識，于是中國人開始了去往世界各地的觀光旅行。而到了近年，國人開始轉變旅遊模式，重視正在旅途中的休閑、度假身分。這一轉變，使遊客正在旅店勾留時間添加，各地各地的旅店業也因而開始改革，以度假型旅店最爲凸起。那麽一家度假型旅店應當具備什麽特色?正在經營、辦理上又有何分歧呢?從事旅店辦理行業二十余年的王毅明對此發表了本人觀點。惠州金海灣嘉華度假旅店是一家于2012年開業的奢華海濱度假型旅店，作爲廣東嘉華旅店集團又一細心力作，站落正在巽寮金海灣畔。旅店周圍環繞著潔白的沙灘以及美麗的熱帶花園，晴以及時，門前海天一色;到了薄暮，夕陽的余晖灑下，海面一片璀璨。站正在環繞于蔥郁園林之中的晴海吧或海聆吧裏，鑒賞佳釀或品嘗茶點，聽濤、觀海、望潮，每一刻都輕松惬意。都會樂音被浪聲，煩惱、壓力皆正在潮起潮落中被沖刷。天氣以及緩時還可下海與浪花嬉戲，或正在沙灘旁的海景泳池暢遊。旅店除了自然景致十分優美以外，設施設備的打造也相當齊全、講究。山谷水療能讓密斯們盡情舒緩肌體，男士們能正在健身核心的康樂設備中運動美體;白叟們可能喜歡正在旅店一層的弈居，于靜谧的氛圍中盡享象棋、圍棋、桌球等活動的樂趣;小伴侶們則可能正在兒童俱樂部中獲得歡樂。夜晚由波浪聲伴著入睡，天亮後拉開窗簾即可享受無敵海景。入住這般旅店，即即是不作景點遊覽，優哉地正在旅店度過幾天旅途也十分讓人享受。事情團隊是旅店的基礎與焦點王毅明先生是這家五星級海濱度假旅店的總經理，于2013年到任。他自1991年開始插手旅店辦理行業，此前曾爲噴鼻格裏拉等連鎖旅店事情十余年，也曾參與房地産旅店籌備項目，擁有十分豐富的行業經曆。他暗示，這是他初次辦理度假型旅店。他認爲一家好的度假旅店需正在硬件設施上達較高標准，且有比較齊全的配套娛樂。由于服務常規分歧，對于人員的辦理也有很大差異。別的旅店所正在片區的整體旅遊規劃，也會讓搭客有分歧體驗。與王毅明的同事接觸時聽說，大師曾正在會議期間發現王毅明正在服用傷風藥，于是聯合給他寫了“康健提示卡”，並熬煮姜湯，掐好他的歇息時間迎至他房間內。看得出員工們對于這位總經理不僅有事情上的尊崇，還有良多親朋間的關懷。而從他的對話間，記者也發現他十分重視與團隊的交換。自王毅明于金海灣嘉華度假旅店就任起，每個月都會與一名部門基層員工進行面對面交換，“這個是我始終以來都正在作的工作，有時候他們是正在向我宣泄，有的時候會提出他們事情中碰到的瓶頸。正常來說能夠解決的，都會馬上調整;若是沒有辦法爲他們作到，那我會耐心地告訴他們辦理層對于這個決策的考慮，讓他們理解。”王毅明介紹，度假型旅店有著很明顯的淡旺季區分，對于員工的辦理也有著明顯的分歧。旅店正在經曆旺季時必要更多的人手，他選擇以及高檔院校競爭，引進實習生;而正在淡季，則必要更多地關注本來團隊的互動，員工情緒。“讓大師持有事情熱情，感覺充實很主要。並且這也是一個很適合培養團隊意識、培養歸屬感的時間段。這時候我會組織更多的戶外活動，讓大師更有凝結力，心不會散。”王毅明曾正在基層員工身上看到一件細微卻讓他的工作。旅店設置了“住客意見表”，搭客們能夠正在此肆意供給入住意見。一位住客正在意見表中提出，曾向打掃旅店大眾區域的姨媽問若何到健身房，姨媽隨即放下手中工作，親自帶領住客達到，搭客對于姨媽貼心的服務暗示十分贊賞。王毅明認爲這是熱愛事情、體貼客戶的最佳表現，“無論辦理層作了什麽項目方案或決策，正在一線的員工才是真正跟搭客反面交換的，他們的行爲最間接地代表了旅店，我很欣慰他們都作得很超卓，讓我很安心。”豐富的活動是對搭客最大的吸引力王毅明提出，正在近年來國平易近旅遊的體例發生了龐大的轉變，許多遊客開始愈加重視正在旅途中的休閑、度假元素，爲此旅店除了客房與早餐的“B+B”服務以外，還得添加更多的娛樂元素滿足市場，爲此金海灣嘉華也不按期地組織沙灘音樂節、攝影比賽等活動，近期旅店的溫泉勘測事情已靠近尾聲，預計正在2015歲首年月旅旅店辦理客就能夠正在旅店內享遭到溫泉設備。旅店本身的築設必要關注，巽寮整個灣區的發展會讓住客有著分歧體驗，因而王毅明對于巽寮整個片區的規劃也有本人的設想。他提出巽寮創5A景區是一個很好的舉措，本年道維修、標、牌等基礎設施的築設都帶給遊客良多便當。灣區的整體抽象也因而提高，置信會帶來更好的客源。可是目前灣區缺乏整體包裝，亮點沒有被勾畫出，側重點未能吸引遊客。他特別強調灣區目前缺乏一個主題明確的、十分擁有亮點的大型旅遊項目。“現正在良多人來到巽寮還是不曉得玩什麽，若是有一個正在區域內領先的大型項目，就像珠海的長隆海洋王國那樣，即即是不對外作宣傳推廣，也會有良多人曉得巽寮，前去巽寮。”他同時，可將惠東當地的綠色元素，如農業、空氣、藍天、大海、戶外運動、賽事等，作爲巽寮的招牌式新亮點打造，“像廈門正在濱海綠道舉辦的馬拉松比賽，就構成了常規性的、有主題的活動。大師正在固定的時間點就會想起來該去那個處所了。”他還提出，無論是大型旅遊項目或者活動，由單獨一家企業操作難度大，需由牽頭，帶領企業很是有氣概氣派地、強勢地去作。交通的便利性間接影響對搭客的吸引力金海灣嘉華度假旅店所正在的巽寮海濱度假區正吸引越來越多來自全國甚至各地的遊客，因而交通款式的改變，對于旅店的客源也影響深遠。王毅明提出廈深鐵的通行，及即將複航的惠州機場都將爲來巽寮的搭客帶來更便利的交通體例，許多上海、等地的大型企業會考慮到一個風景優美的處所進行旅遊、會議，巽寮自身擁有這個條件。可是這種團隊最忌諱就是途遙遠、周折，所以高鐵以及機場開通，無疑能拓寬客源，可是大眾交通的築設也不容忽視。“良多遊客站高鐵、巴士來到這裏沒問題，可是要從旅店出去還是比較麻煩。巽寮沒有的士，沒有旅遊專線，想出去吃夜宵、看看哪個景點都很未便利。”他提議能夠讓牽頭築設環繞正在巽寮灣區內的旅遊專線，“類似于環繞正在廬山上的那種，遊客曉得幾多點會有旅遊巴士過來，是走什麽線的，要去哪裏都比較便利。”他認爲交通的便利性可間接影響搭客對于旅遊目標地的選擇。未來文化型精品旅店是市場發展趨勢所需正在采訪的最後，王毅明認爲，從旅店發展趨勢看，2015年旅店業將向文化型的精品旅店發展，將愈加重視客戶體驗、人文關懷、個性服務等部門。度假型休閑旅店將有更大的發展空間。人們度假將愈加重視、檔次，旅遊不再是漸漸過客，開始放慢節奏，駐足欣賞沿途的美景，感觸感染休閑與放松，愈加重視親友歡聚與家庭互動，並且無需費心就能參與豐富的戶外活動規劃。根據該趨勢，嘉華旅店集團將更多投入度假類型旅店的開發，如來歲即將開業的嘉華增城溫泉度假旅店也是朝此標的目的發展，同時旅店將根據該趨勢，將經營場所打造得更具文化特色與小資情調，並根據親子遊的市場，打造專業的兒童遊戲六合，及親子客房。旅店還將打造更多一站式的服務産品，如田間動物采摘、水上運動、造訪當地原始村子等，將旅遊、親子、天然、文化感觸感染等編織成度假旅店豐富多彩的休閑體驗。“旅店不再是僅僅供給住宿的處所。”
責任編輯：玉
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